রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad আর Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
krkriya আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশনে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার বেট হিস্ট্রি এবং সেশন লগ দুই বছর পর্যন্ত রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং বিরোধ সমাধান করা যায়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত, মানে আমরাও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। পেমেন্ট ডেটা AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু ভেরিফিকেশন প্রসেসের সময় ডিক্রিপ্ট হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং আপনার লবি প্রেফারেন্স সেভ করতে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

বেট হিস্ট্রি এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত রাখি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন এবং সেক্ষেত্রে আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে লিগ্যাল রিকোয়ারমেন্টের জন্য ট্রানজেকশন লগ রাখতে হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। পরিচয় যাচাই হলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি সেটিংস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা বাংলাদেশি প্লেয়ারদের জন্য স্থানীয় সময় অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করবেন। ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্টের জন্য চ্যাটে সরাসরি জানান।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। রেসপন্স সাধারণত একদিনের মধ্যে পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে আমরা আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব চেক করুন; সেখানে আপনার বর্তমান কুকি প্রেফারেন্স, মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপশন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটন পাবেন। যেকোনো পরিবর্তন সেভ করলে তা তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড করি যাতে উত্তোলনের সময় আপনার সঠিক ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে পারি। তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না, সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রসেস হয়।

বেট হিস্ট্রি এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড আমরা দুই বছর পর্যন্ত রাখি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনি চাইলে পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন এবং সেক্ষেত্রে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যাবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন স্টেট এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব চেক করুন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য এক্সপোর্ট করে দেব।

আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। পরিচয় যাচাই এবং সব পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে লিগ্যাল রিকোয়ারমেন্টের জন্য ট্রানজেকশন লগ রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।